Motorhome Experience
Última atualização: JANEIRO de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do website da Motorhome Experience (“MHEXP”, “nós”, “nosso”), bem como dos conteúdos, serviços, funcionalidades e canais de contato disponibilizados. Ao acessar este website, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, recomenda-se que não utilize o site ou os serviços oferecidos.
1. OBJETO
O presente documento tem como objetivo estabelecer as regras, direitos e deveres aplicáveis à utilização do website da Motorhome Experience, incluindo:
● navegação no site
● envio de informações por formulários
● solicitação de cotações
● contato via WhatsApp, e-mail ou outros canais
● acesso a conteúdos informativos, institucionais e promocionais
2. QUEM SOMOS E COMO ATUAMOS
A Motorhome Experience atua como consultora, facilitadora e intermediadora de experiências de viagem em motorhome, conectando clientes — majoritariamente brasileiros — a parceiros nacionais e internacionais, como locadoras, operadores turísticos,
seguradoras e fornecedores de serviços. A MHEXP não é proprietária dos veículos, nem executa diretamente os serviços finais de locação, transporte, hospedagem ou seguros, salvo quando expressamente indicado.
3. ELEGIBILIDADE E USO DO SITE
Ao utilizar este site, o usuário declara que:
● possui capacidade legal para contratar serviços
● fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas
● utiliza o site exclusivamente para fins lícitos
O uso do site por menores de idade deve ocorrer com autorização e supervisão de seus responsáveis legais.
4. INFORMAÇÕES E CONTEÚDOS
As informações disponibilizadas no website da MHEXP têm caráter informativo e orientativo, não constituindo oferta pública vinculante, salvo quando expressamente indicado. A MHEXP se reserva o direito de:
● atualizar, modificar ou remover conteúdos
● corrigir erros, imprecisões ou informações desatualizadas
● alterar layouts, funcionalidades e serviços a qualquer momento
5. PROCESSO DE COTAÇÃO E CONTRATAÇÃO
As cotações solicitadas por meio do site:
● não constituem garantia de disponibilidade
● estão sujeitas à confirmação dos parceiros envolvidos
● podem sofrer alterações de valores, condições e prazos
A contratação efetiva dos serviços ocorre após aceite formal, podendo envolver termos adicionais, contratos específicos e políticas próprias dos parceiros.
6. RESPONSABILIDADE SOBRE SERVIÇOS DE TERCEIROS
Ao contratar serviços intermediados pela MHEXP, o usuário reconhece que:
● a execução dos serviços é de responsabilidade dos parceiros
● cada fornecedor possui regras, políticas e contratos próprios
● eventuais falhas operacionais, atrasos, cancelamentos ou alterações são de responsabilidade do prestador final
A MHEXP atuará dentro de seus limites para auxiliar, orientar e prestar suporte, mas não se responsabiliza por atos, omissões ou decisões de terceiros.
7. ATUAÇÃO INTERNACIONAL
Os serviços divulgados no site envolvem, frequentemente, operações internacionais, sujeitas a:
● legislações estrangeiras
● regras migratórias e alfandegárias
● exigências de vistos, documentos e seguros
● normas locais de trânsito, segurança e conduta
É responsabilidade do usuário garantir que atende a todos os requisitos legais do país de destino.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a MHEXP não se responsabiliza por:
● danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do site
● prejuízos causados por decisões tomadas com base em informações do site
● indisponibilidade temporária do site
● falhas técnicas, ataques cibernéticos ou eventos fora de seu controle razoável
● atos praticados por parceiros, fornecedores ou terceiros
9. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O usuário compromete-se a:
● utilizar o site de forma ética e responsável
● não violar direitos de terceiros ou da MHEXP
● não tentar acessar áreas restritas ou sistemas indevidos
● não praticar atos que possam comprometer a segurança do site
O descumprimento destas obrigações poderá resultar em bloqueio de acesso e demais medidas cabíveis.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos, vídeos, layouts e materiais institucionais, são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa da
MHEXP.
11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais está regulado pela Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso para todos os fins legais. Recomenda-se a leitura atenta da Política de Privacidade antes da utilização do site.
12. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
O site pode conter links para websites externos. A MHEXP não se responsabiliza por:
● conteúdos
● políticas de privacidade
● práticas de segurança
● serviços oferecidos por terceiros
O acesso a esses sites ocorre por conta e risco do usuário.
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A MHEXP pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site. O uso contínuo do site após as alterações representa aceitação automática dos novos
termos.
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo da aplicação de normas internacionais quando aplicáveis. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor, conforme legislação vigente, para
dirimir eventuais controvérsias.
15. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a estes Termos de Uso, o usuário deve entrar em contato por meio dos canais oficiais disponíveis no website da Motorhome Experience.
